Le règlement intégral de l'excursion se fait à la réservation.
Un minimum de 10% sera retenu pour toute annulation jusqu'à 24h avant le départ. 100 % seront conservés en cas de non présentation au moment du départ. Pour les excursions avec billetterie et/ou repas, le remboursement ne pourra être effectué que dans la mesure où le billet de la prestation est revendu, même si l'annulation est faite plus de 24h avant le départ. En cas d'annulation de notre fait, remboursement intégral des sommes versées (sur présentation du billet au point d'achat). Les départs dépendent d'un nombre minimum d'inscrits. Nous nous réservons le droit d'annuler toute excursion en cas de nécessité. Le remboursement des sommes versées nous libère de tout engagement.
Sauf mention particulière, le prix indiqué ne comprend que le transport en autocar grand tourisme avec air conditionné selon le programme. Les repas et visites (sauf mention spéciale) ne sont pas inclus.
Les horaires de départ indiqués sur le billet doivent être respectés. En cas de retard, l'autocar n'attendra pas et aucun remboursement ne sera effectué. En cas de difficultés, nous nous réservons le droit de modifier le parcours ou de l'annuler.
Tous les passagers doivent être munis de carte nationale d'identité ou de passeport en cours de validité. Les mineurs doivent avoir une autorisation parentale de sortie du territoire. Nous déclinons toute responsabilité pour les passagers aux frontières, s'ils ne sont pas en possession de leurs papiers d'identité. Le voyageur reste seul responsable des objets qu'il transporte et des litiges avec le service des douanes qui nous obligeraient à le laisser sur place. Les personnes transportées sont responsables de toutes les détériorations occasionnées au véhicule (bris de glace, détérioration des sièges...)
Les bagages demeurent en permanence sous la responsabilité du voyageur. En cas de vol ou de perte, ils ne sont pas assurés.
Toute réclamation doit nous être adressée dans les 24 heures par lettre recommandée avec accusé de réception.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord des autocars.
Les conditions particulières de certaines excursions, ainsi que celles des services réguliers sont disponibles dans les points de ventes et sur sat-montblanc.com